Spezielle Fragen rund um Corona

In unserem speziellen FAQ rund ums Thema Corona-Virus haben wir die Fragen zusammengestellt, die uns in diesem Zusammenhang häufig gestellt wurden.. Um die Antwort ein- und ausblenden zu können, klicken bzw. tippen Sie einfach auf die gewünschte Frage oder das Pfeilsymbol.

1. Wird meine Bestellung im Online-Shop aufgenommen und bearbeitet?

Alle Bestellungen im Online-Shop werden selbstverständlich regulär über das System erfasst und von uns bearbeitet. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung, dass diese bei uns eingegangen ist und einige Zeit später eine Kaufbestätigung mit allen Informationen über das weitere Vorgehen.


2. Kommt es zu Verzögerungen im Betriebsprozess?

Nein, glücklicherweise nicht! Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wohlauf und tragen ihr Bestes dazu bei, die Waschtische und Badmöbel nach Ihren individuellen Wünschen und Maßgaben mit Freude und Leidenschaft zu fertigen.


3. Wird meine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit in Deutschland ausgeliefert?

Wir können aufgrund der aktuellen Situation pauschal kein Lieferversprechen geben, da es erfahrungsgemäß täglich zu Einschränkungen kommen kann. Da der Warenverkehr unbeschränkt ist und unsere Fertigungsprozesse unverändert zügig ablaufen, rechnen wir nicht mit Lieferverzögerungen.
Die Möbeltransport-Speditionen, mit denen wir zusammenarbeiten, liefern zuverlässig unsere Ware aus und sind sehr bemüht Ihren Traum vom Landhaus-Badezimmer einen Schritt näher zu bringen. Wir stehen im regelmäßigen Kontakt mit den Speditionen, haben jedoch keine Einsicht auf die Routenplanung.
Voraussetzung für eine rasche Lieferung ist wie immer, dass Sie uns schnellstmöglich den Startschuss für den Fertigungsprozess geben, wie wir es in unserer Kaufbestätigung beschreiben.


4. Wie lange beträgt die Lieferzeit ins Ausland?

Solange die Grenzen für den Warenverkehr frei passierbar sind, liefern wir alle 4-6 Wochen nach Österreich und in die Schweiz. Lieferung in andere Länder sind ebenfalls möglich, diese erfragen Sie bitte direkt bei unserem Kundenservice. Die nächste Lieferung nach Österreich und in die Schweiz ist im April geplant. Da es unerwartet zu Staus und/oder Grenzschließungen und somit zu Verzögerungen kommen kann, können wir hier kein Versprechen geben, jedoch sind sowohl wir als auch die Möbeltransport-Spedition sehr darum bemüht Ihre Schmuckstücke nach Österreich und in die Schweiz rechtzeitig auszuliefern. Bitte sehen Sie es der Spedition nach, wenn es in dieser turbulenten Zeit bei Lieferungen ins Ausland zu Verzögerungen kommt.
Sollte der Fall einer Grenzschließung eintreten, liefern die Spedition die Ware aus, sobald hierzu wieder die Möglichkeit besteht.
Wir stehen im regelmäßigen Kontakt mit den Speditionen, haben jedoch keine Einsicht auf die Routenplanung.


5. Wie ist aktuell die Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail?

Wir sind nach wie vor zu den üblichen Öffnungszeiten von Mo-Fr von 10-17 Uhr sowohl telefonisch als auch per Mail für Sie da.


6. Darf Land & Liebe persönlich besucht werden?

Ja, Sie sind bei uns herzlich willkommen Montags bis Freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr. Es gilt derzeit 3G und eine Maskenpflicht.Achten Sie vor Ort bitte auf den geforderten Abstand von 1,5m zu Personen, die nicht Ihrem Haushalt angehören.
Zu Ihrem, zu unserem und zum Schutz unserer Gesellschaft, gilt selbstverständlich sowohl für unsere Angestellten als auch für unsere Kunden: Bitte betreten Sie unsere Manufaktur nur dann, wenn Sie sich absolut gesund und frei von möglichen Corona-Symptomen fühlen.